另请参阅监控与警报。
定期网络维护可能会影响 Cloudflare Network Interconnect (CNI) 的连通性。
- 维护影响：维护窗口平均为 6 小时。未冗余连接到多样化设备（例如单归属 PoP）的客户，将在该位置遇到 CNI 的完全服务中断。
- 针对可用性进行设计：对于关键应用程序，请在支持设备级别多样性（多归属 PoP）的位置部署 CNI。Cloudflare 不保证 PoP 位置之间的协调维护。
仅适用于多归属 PoP 中的 Dataplane v2 连通性：
- 常规维护：至少提前 2 个工作日通知。
- 紧急维护：尽力通知，可能少于 2 个工作日。
要接收提前警报，请配置 CNI 维护通知。
- 在同一位置的冗余设备上的维护可能会在连续几天内发生，窗口之间至少间隔 16 小时。
- Cloudflare 不会协调不同 PoP 位置之间的维护时间。
- 常规维护通常不会为适应客户的时间偏好而重新排程。
你的 CNI 部署必须容忍任何单条电路在任何时候发生的非计划中断。这意味着：
- 冗余电路之间的流量故障转移必须是自动的。
- 如果你的运维需要在维护期间进行手动干预来重新路由流量，则需要审查你的配置。
- 联系你的客户团队验证你的故障转移设计。
在面临连通性问题时，你的首要行动应当是检查更广泛的服务中断情况。访问 Cloudflare Status ↗ 查看是否有任何计划维护或活动事件正在影响服务。这有助于确定问题是否源自你的网络外部。请参阅监控与警报。
如果没有报告系统范围的问题，请在提交支持工单前收集以下信息。提供全面的细节有助于加快解决速度：
- 时间线：问题开始和结束的时间（如适用），包括时区。
- 标识信息：受影响 CNI 的 CNI IP 地址或点对点前缀。如果你的 CNI 是 Magic 设置的一部分，还请提供仪表板中列出的 Magic Transit/WAN 互联的名称。
- 物理层：CNI 链路的光功率水平（如适用）。
- 服务影响：确认 Magic Transit / WAN 流量是否受到影响。
- 问题描述：清晰的问题摘要（例如 CNI 挂掉、BGP 会话挂掉、前缀被撤回）。