如果在购买产品、更改订阅或支付发票时付款失败，您可能会看到以下错误消息之一：
- "The payment has failed. Please contact your bank or use a different payment method."
- "Payment error: authorization failed for [“example.com”]"
当经常性订阅收费失败时，您还可能会收到一封主题为“[Cloudflare]: We could not process your renewal payment”的电子邮件。
如果失败的付款与 Cloudflare 计划、附加组件或订阅的经常性费用有关，您的账户将在 5 天的宽限期后自动降级为 Free 计划。降级为 Free 计划不会暂停您的网站，但您将丢失与 Pro、Business 或 Enterprise 计划相关的任何付费功能。
为避免出现这种情况，请使用以下步骤解决失败的付款并重试。如果您未在 5 天宽限期内解决此问题，您必须手动重新订阅每个产品。您可能还需要支付宽限期内的未结余额。
- 您的银行卡详细信息不正确。
- 您的账户资金不足。
- 未完成 3D Secure (3DS) 身份验证。
- 您的银行正在对来自 Cloudflare 的付款进行速率限制。
- 您的银行拒绝了付款。
- 确认您的账单地址与您在银行注册的地址一致。
- 确认银行卡验证码 (CVC) 正确。
- 如果您使用 PayPal，请检查您的 PayPal 电子邮件地址以获取验证邮件，并按照授权说明进行操作。
验证您的付款方式是否有足够的资金来支付费用。
一些银行要求对在线卡交易进行 3DS 身份验证。对于一次性付款或首次订阅付款，请在尝试在 Cloudflare 仪表板中付款时准备好完成 3DS 提示。您的银行可能会通过短信或其移动应用程序的推送通知与您联系。
对于印度银行的客户，根据印度储备银行 (RBI) 的要求，所有交易都必须使用 3DS。
Cloudflare 的支付系统不知道付款被拒绝的原因。请联系您的银行以找出拒绝的具体原因。
如果您通过 Cloudflare Registrar 购买或续订了多个域，则每个域都作为单独的交易收费。您的信用卡公司可能会将这些费用标记为欺诈。请联系您的银行确认并解决此问题。
在检查上述项目后，在 Cloudflare 仪表板中重试您的交易。如果失败的付款是用于续订，Cloudflare 将在五天内自动重试五次。在仪表板中手动重试可为您提供即时反馈。
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登录 Cloudflare 仪表板 ↗并选择您的账户。
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转到 Manage Account（管理账户） > Billing（计费）。
Go to Billing ↗ -
转到 Invoices and documents（发票和文档）。
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选择发票旁边的 Pay now（立即付款）。您还可以打开发票 PDF 并选择付款链接。
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按照屏幕上的说明重试付款。
如果您无法解决当前付款方式的问题，请尝试替代付款方式。Cloudflare 接受信用卡和借记卡（Visa、Mastercard、American Express、Discover）、PayPal、Apple Pay、Google Pay 和 Stripe Link。要尝试其他付款方式，请参阅更新付款方式。
付款成功后，最多允许 24 小时让 Cloudflare 识别付款并使您的账户恢复良好状态。在此之后，重试之前失败的购买、订阅更改或发票付款。